الأسئلة المتكررة

القيام بعملية شراء

  • للتسجيل في الموقع، انقر على زر "تسجيل" في الزاوية العلوية اليسرى في أي صفحة من لايف ستايلي
  • أدخل جميع المعلومات المطلوبة بما في ذلك بريد الكتروني صالح
يمكنك الاطلاع على الفيديو الموجود في الرابط ادناه و اتباع التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية الطلب من الموقع
لا، إذا تم السداد عن طريق بطاقة الائتمان، التحويل البنكي أو سداد. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، يجب أن يكون الحد الأدنى لقيمة الطلب ١٠٠ ريال سعودي
لا ، لشراء اي منتج من موقع لايف ستايلي، تحتاج أولاً إلى تسجيل حساب بعنوان بريد إلكتروني صالح وملء جميع المعلومات المطلوبة.
  • .لا يلزمك اتخاذ أي إجراء إضافي ما لم يتم استدعاؤك من قبل فريق خدمة العملاء أو طلب منك الرد على وجه التحديد
  • .يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني/الرسالة القصيرة إليك لتأكيد تفاصيل طلبك وللسماح لك بتتبع طلبك باستخدام معرّف التتبع المقدم


الشحن و التوصيل

.بمجرد شحن طلبك ، سيتم إرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع تفاصيل طلبك ورقم تتبع لك لتتبع طلبك
في الوقت الحاضر ، نحن نشحن المنتجات إلى معظم المدن داخل المملكة العربية السعودية. للاطلاع على القائمة الكاملة لجميع المدن والمناطق الواقعة داخل المدن التي نشحن إليها ، يرجى الاطلاع على الرابط أدناهالرابط
  • بالنسبة للرياض، الدمام، الخبر و جدة ، يستغرق توصيل الطلب من ١-٣ أيام عمل بعد إرسال التأكيد إليك
  • بالنسبة إلى المدن الأخرى داخل المملكة العربية السعودية ، يستغرق توصيل الطلب ما بين ٣-٥ أيام عمل حتى يتم تسليم الطلب إليك.
  • ملاحظة: نظرا للظروف التي نمر بها و بسبب القرار السامي الذي ينص على منع التجول بعد الساعة 3:00 مساءً في مدينة الرياض, كل الطلبات التي يتم وضعها بعد الساعة 11:00 صباحاً ستتم معالجتها في اليوم المقبل. و إضافة يومين إضافيين للشحن لأي طلب يوضع في يوم خميس من كل أسبوع بعد نفس الوقت 
  • نظرًا لوجود ضغط عالي على شركات التوصيل حالياً، بالإضافة إلى أوقات العمل القصيرة بسبب حظر التجول في المدن الرئيسية ، نتوقع بعض التأخير في توصيل الطلبات. نعتذر من عملائنا الكرام و نطلب منكم التفهم و التعاون معنا و ان شاء الله تزول هذه المحنة عن قريب.
نحن نهدف إلى توصيل جميع الطلبات في غضون وقت التسليم المحدد و مع ذلك ، في ظل ظروف نادرة واستثنائية ، فإن التأخير يكون لعدة أسباب منها:
  • إغلاق المستودع لفحص المخزون.
  • تأخير من شركة الشحن لأسباب غير متوقعة.
  • عدم توافر المنتج الذي تم شراؤه.
  • التأخير من قبل العميل في الرد على شركة الشحن أو الفشل في تحديد موعد التسليم مع شركة الشحن.
لا ، بمجرد أن يتم تقديم الطلب ومعالجته من قبلنا ، لا يمكنك إضافة المزيد من المنتجات إليه .ومع ذلك ، يمكننا دمج طلبات متعددة في طلب واحد بناءً على طلبك إذا لم يتم شحن الطلب الأول في ذلك الوقت
  • لإجراء اي تعديل على الطلب، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني info@lifestyley.com أو الاتصال بنا على: 920015540
  • إذا لاحظنا أنه تم تقديم أكثر من طلب من قبل نفس العميل في نفس اليوم ، فقد نتمكن من الجمع بين الطلبات بعد تأكيدك أولاً ؛ بشرط أن الطلب الأول لم يتم شحنه من قبل
  • ستقوم شركة الشحن بالاتصال بك لتسليم طلبك ٣ مرات كحد أقصى.
  • .إذا لم يتم الرد بعد المحاولة الثالثة ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا
  • .في هذه الحالة ، لن نكون مسؤولين عن التأخير في تسليم الطلب وقد يتم فرض رسوم شحن إضافية عند الاقتضاء مع عدم تحمل لايف ستايلي أي مصاريف ناتجة عن عدم تجاوب العميل مع الشروط و الأحكام
.لدينا شركة البريد السريع لتسليم طلبك لك على عنوان التسليم الذي قدمته ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على طلبك بنفسك لأي سبب من مكان استلام شركة البريد السريع ، فيمكنك القيام بذلك بعد الاتصال بها
* في حالة نادرة اذا تم فقدان احد المنتجات، سيتم تعويضك و ارسال منتجاً بديلاً او استرجاع المبلغ كاملاً بناء على الموقف. الرجاء ابلاغنا اذا حدثت هذه المشكلة و سنقوم بحلها يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
  • البريد الإلكتروني info@lifestyley.com
  • الهاتف: 920015540


الشحن و رسوم الدفع عند التوصيل

  • رسوم الشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية تتراوح بين ٣٠-٣٥ ريال سعودي
  • رسوم الشحن للرياض: ٣٠ريال سعودي
  • رسوم الشحن لجميع المدن الأخرى: ٣٥ريال سعودي
ستحصل على شحن مجاني لجميع مناطق المملكة في حال تجاوزت قيمة طلبك 500 ريال. نقوم احيانا بعروض الشحن المجاني و قد تتأهل ايضا بعض المنتجات و الطلبات التي قيمتها اقل من 500 ريال للشحن المجاني.
  • [الدفع عند الاستلام] يجب أن يكون الحد الأدنى للطلب 100 ريال سعودي ولا يتجاوز 1500 ريال سعودي
  • رسوم [الدفع عند الاستلام] تتراوح بين ١٥ - ٣٠ ريال سعودي
  • يتم دفع رسوم [الدفع عند الاستلام] إلى وكيل التوصيل، [مع سعر الشراء ورسوم الشحن] عند استلام الطلب
  • يوجد أدناه جدول يوضح التقسيم القابل للتطبيق لرسوم الدفع عند الاستلام:
ترتيب المجموع الفرعيرسوم الدفع عند الاستلام
١٠٠ - ٣٩٩ ١٥
٣٩٩ - ٩٩٩ ٢٠
١٠٠٠ - ١٥٠٠ ٣٠
  • يتم تطبيق رسوم [الدفع عند الاستلام] فقط على تلك الطلبات التي تحدد خيار [الدفع عند الاستلام] كطريقة الدفع. بالنسبة إلى [الدفع عند الاستلام] ، يجب أن يكون الحد الأدنى للطلب ١٠٠ ريال سعودي ولا يزيد عن ١٥٠٠ ريال سعودي
  • يتم فرض رسوم شحن على جميع الطلبات ما لم تكن مؤهلة للحصول على "شحن مجاني" والذي ينطبق على حجم سلة يتجاوز ٥٠٠ريال سعودي ، ما لم يتم ذكره تحديدًا في حالة العروض الترويجية كما هو موضح سابقًا


الترجيع, الاستبدال و إعادة النقود

  • يسمح بالاستبدال والإرجاع لمنتج (منتجات) خلال ١٤يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام ومغلف في العبوة الأصلية
  • في حالة إرسال منتج أو منتجات غير صحيحة أو وجود عيب من قبل الشركة المصنعة ، سيتم استبدال المنتج [المنتجات] دون أي تكلفة إضافية
  • :يرجى مراجعة الرابط أدناه لسياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا في الشروط والأحكام الخاصة بنا إضغط هنا
  • :لمزيد من المعلومات عن المرتجعات واستعادة الأموال ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على ٩٢٠٠١٥٥٤٠ أو info@lifestyley.com
.في هذه الحالة ، سنقوم باستبدال طلبك بالشكل الصحيح بشرط أن يتوافق مع سياسة الإرجاع المذكورة سابقًا :يرجى مراجعة الرابط أدناه لمشاهدة سياسة االاستبدال والإرجاع الكاملة لدينا المفصلة في الشروط والأحكام الخاصة بنا الرابط
  • .يمكن إلغاء أي طلب في غضون ٢٤ساعة دون أي رسوم إضافية إذا لم يتم شحن الطلب بحلول وقت الإلغاء
  • إذا تم شحن المنتج ، فسيتم إعادة ثمن المنتج فقط و خصم رسوم الشحن
  • لن يتم إعادة رسوم الشحن ما لم يتم إلغاء الطلب من قبلنا.
  • إذا لم يقم العميل بإجراء الدفع من خلال التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان لأكثر من ٣ أيام، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
  • عندما نقوم بإعادة أموالك [بالكامل أو جزئيًا] عند الإرجاع أو إلغاء الطلب ، سيتم إعادة سعر شراء المنتج باستثناء رسوم الشحن ورسوم البنك/ بطاقة الائتمان السارية إلا إذا تلقيت منتجًا خاطئًا / اللون / الحجم أو تلقيت منتجات معيبة
  • :يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع الكاملة لمزيد من المعلومات حول الاستبدال والإرجاع والإلغاء link
  • :يوضح الجدول أدناه الرسوم المصرفية / بطاقة الائتمان السارية [شاملة ضريبة القيمة المضافة] التي سيتم خصمها من دفع المبلغ المُستعاد
طريقة الدفعرسوم التحويل شامل ضريبة القيمة المضافة
الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي للنقل العادي ١٥.٧٥ ريال سعودي وللحالة العاجلة ٢٦.٢٥ريالاً سعوديًا
رسوم بطاقة الائتمان بين٢.٧٣ ٪ إلى ٢.٩٤ ٪ على قيمة الفاتورة
رسوم سداد ١.٥٧٥٪ على قيمة الفاتورة
  • .على الفور إذا تم استعادة المبلغ إلى رصيد متجر لايف ستايلي
  • مابين ٧-١٠ أيام عمل لإعادة المبلغ من خلال التحويل المصرفي
  • رسوم الشحن لن يتم ارجاعها الا اذا تم الغاء الطلب من قبلنا
  • مابين ١٠-٢١يوم عمل لاستلام المبلغ المُستعاد من خلال بطاقة الائتمان
.يمكنك النقر فوق الزر "إبلاغي" في صفحة معلومات المنتج وسنقوم بإبلاغك بمجرد توفر المنتج الذي تريده .بدلاً من ذلك ، فإننا نوفر أيضًا خيارًا لطلب منتجات معينة مسبقًا


القيام بالدفع

  • التحويل المصرفي
  • بطاقة ائتمان
  • سداد
  • .الدفع عند الاستلام للطلبات بين ١٠٠ - ١٥٠٠ ال سعودي
  • رصيد متجر لايف ستايلي
  • بالنسبة لبطاقة الائتمان: ستأخذك صفحة الدفع الخاصة بـ لايف ستايلي تلقائيًا إلى موقع [Payfort]. على الإنترنت حيث يجب عليك إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك كما هو مطلوب ثم إرسالها
  • .للتحويل المصرفي: يجب عليك إرسال نسخة من إيصال الدفع إلينا
  • للدفع عند الاستلام: يجب تسليم المبلغ الإجمالي للفاتورة بما في ذلك رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام إلى ممثل التوصيل نقدًا
نعم بالتأكيد. نبقي جميع معلوماتك آمنة ومأمونة. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات إضغط هنا
  • "في صفحة عربة التسوق ، سترى خيارًا لإدخال رمز القسيمة. انقر على هذا الخيار ، وأدخل رمز القسيمة واختر "تطبيق
  • يحتوي رمز القسيمة على صلاحية معينة ، وإذا كان صالحًا ، فسيتم تغيير ملخص الطلب وإظهار المبلغ المخفض بعد تطبيق شفرة القسيمة


شراء البطاقات الالكترونية

Xbox Live و Symantec Norton Mobile Security يتم تسليم الرموز الإلكترونية / بطاقات الهدايا الإلكترونية بما في ذلك عبر البريد الإلكترونيiTunes وبطاقات هدايا PlayStation 4 وبطاقات هدايا
  • إذا قمت بشراء الرموز الإلكترونية / بطاقات الهدايا في أي وقت ما بين الساعة ٨:٠٠ صباحًا -٥:٠٠ مساءً سيتم إرسالها تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني في غضون ٣٠دقيقة بمجرد أن نتحقق من بياناتك
  • إذا تم شراء الرموز / بطاقات الهدايا بعد الساعة ٥:٠٠ مساءً. أو في نهاية الأسبوع ، سيتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني في أقرب وقت عادة خلال ٣٠دقيقة. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن التأخير ممكن ، وفي مثل هذه الحالة ، نهدف إلى تسليم جميع الرموز / بطاقات الهدايا في موعد أقصاه الساعة٩:٠٠ صباحًا في يوم العمل التالي
  • يرجى ملاحظة: إذا كان هناك تأخير من قبل العميل في إجراء التحويل المصرفي ، فإن التسليم الإلكتروني للرموز / بطاقات الهدايا سيتأخر كذلك
في الوقت الحاضر
  • يمكن استبدال بطاقات هدايا iTunes من متجر في Apple الولايات المتحدة
  • يمكن استبدال بطاقات Xbox Live من متجر الولايات المتحدة والسوق السعودي
  • يمكن استرجاع بطاقات هدايا PlayStation 4 من متجر الولايات المتحدة
يمكنك استخدام أي من طرق الدفع التالية باستثناء الدفع عند الاستلام لشراء الرموز الإلكترونية / بطاقات الهدايا
  • بطاقة ائتمان
  • .التحويل المصرفي: بعد إجراء تحويل مصرفي ، يجب تقديم إثبات لإيصال السداد لنا لمعالجة الدفع. يؤدي التأخر في إجراء التحويل المصرفي أو تقديم إيصال الدفع إلى تأخير إرسال الرمز الإلكتروني / بطاقة الهدايا
  • سداد
  • رصيد متجر لايف ستايلي


رصيد متجر لايفستايلي

يعد رصيد متجر لايف ستايلي نوعًا من طرق الدفع التي يتوفر لديك رصيد دائن في حسابك يمكنك من خلاله شراء المنتجات في أي وقت. يتم الحصول على المال في رصيد المتجر إذا قمت بإرجاع أو إلغاء طلبًا سيتم استلام إعادة الأموال إلى رصيد متجرك يمكن الحصول على النقاط على شكل ريالات في رصيد المتجر من خلال برنامج الولاء يرجى الاطلاع على الرابط أدناه لبرنامج الولاء لدينا لمعرفة المزيد حول كسب النقاط في رصيدك في المتجر LINK
الأموال الموجودة في رصيد متجر لايف ستايلي المكتسب من خلال المبالغ المسترجعة مقابل الإرجاع أو الإلغاء تستمر لمدة تصل إلى عام واحد تنتهي صلاحية نقاط الولاء على شكل ريالات في رصيد المتجر خلال ستة أشهر إذا لم يتم استخدامها في ذلك الوقت1
إذا استعدت أموالك إلى رصيدك في متجر لايف ستايلي بعد الإرجاع أو إلغاء الطلب ، فستحصل على ٢٠نقطة كحافز وستحصل على إعادة الأموال فورًا بالإضافة إلى ذلك ، ستتجنب دفع رسوم الإستعادة [شاملة ضريبة القيمة المضافة] على كل طريقة من طرق الدفع المدرجة أدناه
طريقة الدفعرسوم التحويل شامل ضريبة القيمة المضافة
الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي للنقل العادي ١٥.٧٥ ريال سعودي وللحالة العاجلة ٢٦.٢٥ريالاً سعوديًا
رسوم بطاقة الائتمان بين٢.٧٣ ٪ إلى ٢.٩٤ ٪ على قيمة الفاتورة
رسوم سداد ١.٥٧٥٪ على قيمة الفاتورة
يمكنك التحقق من رصيد متجر لايف ستايلي الخاص بك في قسم الحساب الخاص بك عن طريق النقر فوق رابط رصيد متجر لايف ستايلي إضغط هنا
لا ، للأسف ، لا يمكن نقل رصيد المتجر من حساب إلى آخر لأسباب أمنية
يتم تحويل المبلغ إلى رصيد متجر لايف ستايلي الخاص بك مباشرةً عند معالجته بعد الإرجاع أو الإلغاء أو عند كسب نقاط الولاء


برنامج الولاء و النقاط

نقاط الولاء والمكافأة هي وسيلة مثيرة لكسب النقاط لمشترياتك أو الأنشطة الأخرى على لايف ستايلي :يرجى الاطلاع على الرابط أدناه لمخططنا الكامل لبرنامج الولاء LINK


سياسة الضمان

  • تتوافق سياسة الضمان عبر لايف ستايلي مع أنظمة الضمان في المملكة العربية السعودية التي تخضع لأنظمة و لوائح وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات [وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات] .سياسة الضمان خاصة لفئات مختلفة من المنتجات
  • للاطلاع على سياسة الضمان الكاملة الخاصة بنا ، يرجى التحقق من الرابط أدناه الرابط: إضغط هنا


حسابك في لايفستايلي

  • بالتأكيد تستطيع. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار "تعديل" وتغيير أي معلومات تريدها
  • يجب عليك دائمًا الاحتفاظ بجميع معلوماتك باستمرار حتى لا تفوتك إشعاراتنا أو تسليم مشترياتك
  • في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك النقر فوق "نسيت كلمة المرور" واتباع التعليمات. سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد
  • الإلكتروني الذي تم التحقق منه يحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين وإنشاء كلمة مرور جديدة
  • يمكنك إنشاء حسابات متعددة في لايف ستايلي عن طريق إنشاء حساب مختلف مرتبط ببريد إلكتروني مختلف
  • الرجاء ملاحظة: سيخضع كل حساب لبرنامج ولاء منفصل
يمكنك النقر على زر "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي بريد إلكتروني من لايف ستايلي تتلقاه لإلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا


ضريبة القيمة المضافة

ضريبة القيمة المضافة [ضريبة القيمة المضافة] هي ضريبة غير مباشرة تفرضها الحكومة على معظم السلع والخدمات. ينطبق على كل من السلع والخدمات بما في ذلك الشحن، الدفع عند الاستلام وغيرها من الخدمات. وهي مشحونة بسعر ثابت قدره [٥٪]
نعم ، سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على جميع المنتجات التي تباع على لايف ستايلي بمعدل قياسي قدره [٥٪]
  • سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة ٥٪ على جميع المنتجات المشتراة على لايف ستايلي
  • كما سيتم تضمين ضريبة القيمة المضافة على الشحن ، ورسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الاستعادة المعمول بها
  • بالنسبة للمنتجات المؤهلة للشحن المجاني ، لن يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على رسوم الشحن. في حالة تقديم منتج بسعر مخفض ، سيتم تطبيق
  • ضريبة القيمة المضافة على السعر المخفض
  • نعم ، سيتم استعادة ضريبة القيمة المضافة في حالة إرجاع المنتج [المنتجات] ، وإذا تمت إعادة الأموال من طرفنا
  • إذا أردنا استعادة سعر الفاتورة بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن ، فسيتم استعادة إجمالي ضريبة القيمة المضافة المدفوعة على إجمالي مبلغ الفاتورة
  • في حالة عدم استعادة رسوم الشحن ، لن يتم إعادة ضريبة القيمة المضافة التي تم تحصيلها على رسوم الشحن وسيتم إعادة ضريبة القيمة المضافة فقط على سعر الشراء


التسوق على لايفستايلي

  • يمكنك رؤية رمز "سلة التسوق" في كل صفحة من صفحات لايف ستايلي. انقر فوق سلة التسوق الخاصة بك والتي ستنقلك إلى صفحة عربة التسوق
  • تحت كل عنصر في سلة التسوق ، سترى خيار "إزالة". اختر الزر "إزالة المنتج" لإزالته من سلة التسوق الخاصة بك
في صفحة وصف المنتج ، سترى زر "إضافة إلى قائمة الأمنيات". إذا كنت ترغب في أحد المنتجات وترغب في حفظه وشرائه لاحقًا ، فيمكنك إضافته إلى قائمة أمنياتك. يمكنك عرض قائمة أمنياتك في سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك دائمًا إضافة منتجات من قائمة أمنياتك إلى سلة التسوق الخاصة بك وإضافة منتجات من سلة التسوق الخاصة بك إلى قائمة الأمنيات الخاصة بك
يمكنك النقر فوق صورة أو اسم المنتج الذي تريد عرضه وعلى صفحة المنتج ، ستجد وصف المنتج الخاص بك بالإضافة إلى مواصفات المنتج
على موقع لايف ستايلي، يمكنك النقر فوق علامة التبويب "مراجعة المنتج" وقراءة المراجعات للمنتج الذي اخترته
يمكن كتابة تعليقات المنتج للمنتج بالانتقال إلى علامة تبويب مراجعات المنتج تحت كل منتج ستكسب كتابة مراجعة المنتج ٥ نقاط لبرنامج الولاء بعد الموافقة على المراجعة من جانبنا :لمعرفة المزيد عن نقاط الولاء والمكافآت ، يرجى الاطلاع على الرابط أدناه للاطلاع على مخطط برنامج الولاء LINK
نعم ، جميع المنتجات التي تباع على لايف ستايلي هي جديدة وأصلية ويتم شراؤها من البائعين المعتمدين
نحن لا نبيع المنتجات المجددة، ومع ذلك ، فإن بعض المنتجات التي يتم بيعها جديدة ولكنها بدون علبة لأنها تستخدم لتصوير المنتجات "يتم بيع هذه المنتجات بسعر مخفض وسيتم وضع علامة عليها باسم "جديد بدون علبة